Nous contacter
E-mail : lunalunera@studiocampoo.com. Tu peux nous écrire dans n'importe quelle langue de l'App ; nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés.
Pour signaler un bug, le plus rapide est d'utiliser Réglages → Signaler un bug dans l'App (l'icône en forme d'engrenage en haut à droite). Cela ouvre ton application e-mail avec la version de l'App, la version du système de ton appareil et la langue de l'App déjà renseignées, pour que nous puissions reproduire le problème. Tu peux modifier ces informations avant l'envoi.
Questions fréquentes
Luna Lunera fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui. Tous les sons et chansons intégrés, la veilleuse et les conseils se trouvent dans l'App : tout fonctionne sans connexion Internet, y compris en mode avion. Lorsque tu es en ligne, l'App vérifie seulement au démarrage si une mise à jour est disponible.
La lecture continue-t-elle en arrière-plan ou écran verrouillé ?
Oui. Ton mix continue de jouer quand tu verrouilles l'écran ou passes à une autre app, et tu peux le mettre en pause ou le reprendre depuis l'écran de verrouillage. Sur Android, une notification avec les commandes de lecture s'affiche pendant la lecture. Si tu n'entends rien, vérifie le volume multimédia et assure-toi que le téléphone n'est pas connecté à une enceinte ou à un casque Bluetooth ailleurs dans la maison.
Comment créer et enregistrer un mix ?
- Dans l'onglet Sons, touche un son pour le lancer.
- Touche d'autres sons pour les superposer (jusqu'à 5). Touche la vignette d'un son dans le lecteur pour régler son volume, ou touche à nouveau un son en cours de lecture pour l'arrêter.
- Touche le cœur dans le lecteur et donne un nom à ton mix. Il apparaît dans Mix enregistrés, où tu peux le lancer, le renommer ou le supprimer.
Comment fonctionne la minuterie ?
Pendant la lecture d'un mix, touche l'icône de minuterie dans le lecteur et choisis 15, 30, 45 ou 60 minutes. Une fois le temps écoulé, le son diminue en douceur au lieu de s'arrêter net. Touche à nouveau la minuterie si tu veux l'arrêter plus tôt.
Comment ajouter ma propre voix, une chanson ou un fichier audio ?
Dans l'onglet Sons ou Chansons, choisis Ajouter ton propre son ou Ajouter ta propre chanson. Tu peux enregistrer avec le micro (jusqu'à 2 minutes, par exemple toi en train de chanter une berceuse) ou importer un fichier audio depuis ton appareil (MP3, M4A, WAV et d'autres formats). Donne-lui ensuite un nom. Ton audio est copié dans l'espace de stockage privé de l'App sur ton appareil et n'est jamais envoyé en ligne. N'importe que des fichiers audio que tu as le droit d'utiliser.
Pourquoi l'App demande-t-elle l'accès au micro ?
Uniquement pour que tu puisses enregistrer tes propres sons ou chansons. L'App le demande la première fois que tu touches le bouton d'enregistrement et n'utilise jamais le micro à un autre moment. Les enregistrements restent sur ton appareil. Si tu as refusé, tu peux l'activer plus tard dans les réglages de ton appareil (iOS : Réglages → Luna Lunera → Micro ; Android : Paramètres → Applications → Luna Lunera → Autorisations). Tout le reste fonctionne sans.
Comment supprimer mes données ou mes enregistrements ?
- Un enregistrement ou un fichier importé : touche le petit × sur sa carte et confirme. Il est aussi retiré de tous les mix qui l'utilisent.
- Un mix enregistré : touche l'icône de corbeille sur le mix dans Mix enregistrés et confirme.
- Tout : désinstalle l'App. Cela supprime de l'appareil tous les mix, réglages, enregistrements et fichiers importés.
Nous ne conservons aucune de ces données de notre côté, il n'y a donc rien à nous demander. Si ton téléphone effectue des sauvegardes (iCloud ou Google), d'anciennes copies peuvent subsister dans ces sauvegardes jusqu'à ce qu'elles soient remplacées. Pour plus de détails, consulte la politique de confidentialité.
Comment changer la langue ?
Ouvre les Réglages (l'icône en forme d'engrenage en haut à droite) et choisis une langue sous Langue de l'application. Choisis Langue du système pour suivre la langue de ton appareil. Luna Lunera est disponible en anglais, espagnol, allemand, français, italien et portugais (Brésil).
Comment utiliser la veilleuse Ambiance ?
Ouvre l'onglet Ambiance, pose le téléphone sur une surface stable, écran tourné vers le plafond, et utilise le curseur pour régler la luminosité selon la taille de la pièce. La lumière monte et redescend lentement, comme des vagues. Tant que cet écran est ouvert, l'App garde l'écran allumé et en contrôle la luminosité. Quand tu le quittes, ta luminosité précédente est rétablie. Garder l'écran allumé consomme de la batterie : pense à laisser le téléphone branché, hors de portée du bébé.
Quel volume est sans danger pour mon bébé ?
Garde un volume faible à modéré et place le téléphone bien à l'écart du lit, jamais à l'intérieur. Les recommandations pédiatriques, comme celles de l'American Academy of Pediatrics, conseillent de rester en dessous d'environ 50 décibels, soit à peu près une conversation calme. Les conseils de l'App sont des informations générales, pas des avis médicaux. Voir la section 5 des conditions d'utilisation.
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui. Pas de pub, pas d'abonnement, pas d'achats intégrés et pas de compte.